martes, 13 de agosto de 2013

SUGERENCIAS DE AGENCIAS DE VIAJES


SUGERENCIAS DE AGENCIAS DE VIAJES


BEST DAY TRAVEL (Viajes Beda, S.A. de C.V.)

Best Day Travel es pionero en el campo del ciberespacio, poniéndose a la vanguardia en lo que a tecnología de punta se refiere, ofreciendo desde 1995 la posibilidad de reservar de manera interactiva en esta que en su momento fue, la Primera Central de Reservaciònes en línea en el ámbito mundial, contando hoy en día con centenares de opciones de hoteles y una gran variedad de servicios turísticos y de transportación en la mayoría de los destinos en todo México.
La podemos encontrar disponible en: www.BestDay.com.mx, gracias a su poderoso motor de reservaciònes en línea, recibe actualmente a miles de visitantes diariamente. Estamos sumamente orgullosos de nuestro portal, pues nos ha merecido recibir varios reconocimientos por su amplitud y gran calidad de información de contenidos.
Es una empresa 100% Mexicana, fundada en Cancún en 1984, con un reconocido prestigio en el país y una amplia experiencia en el mercado turístico, generando y perfeccionando día con día, un concepto de SERVICIO PERSONALIZADO que ha caracterizado a la empresa desde su origen.
 
DESPEGAR.COM

Despegar,com es el portal en Internet más amigable para la compra y consulta de vuelos, hoteles y transporte, con el mejor precio garantizado. Permite reservar viajes en tiempo real entre más de 500 aerolíneas, 80000 hoteles y 50 agencias de alquiler de vehículos y miles de paquetes turísticos en todo el mundo. Es un portal de información y transacción.

La comunicación de despegar.com apela siempre a mostrar la simplicidad y practicidad de realizar compras de vuelos, paquetes de viaje y reservas de hoteles a través de Internet. Los colores institucionales, el azul que transmite seguridad y el rojo, que muestra juventud, dinamismo e impacto están siempre presentes. A estas características se le suma una tipografía informal, a veces a mano alzada que invade las fotos con mensajes que transmiten alegría, libertad, bienestar y movimiento. Adaptar el lenguaje a cada país para transmitir mensajes sencillos relacionados con el ocio y el tiempo libre son las armas de seducción que elige despegar.com para llegar a sus consumidores.
Despegar.com es la agencia de viajes on line líder en Latinoamérica fundada en 1999, con oficinas en nueve países de la región. Tiene una base de 4 millones de usuarios registrados y un tráfico anual de 18 millones de visitantes. Con 500 empleados y la aspiración de incluir 208 profesionales más para el año en curso, la compañía facturó 125 millones de dólares en 2007.



TRAVELOCITY

De acuerdo con Sabre Holding, Travelocity es la sexta agencia de viajes más grande en Estados Unidos y la segunda más grande en cuanto a agencias de viajes en línea. Por otro lado, Travelocity opera una agencia de servicio completo, Travelocity Business y se compara con páginas web en Canadá, Alemania, Francia, los países Escandinavos, México, India y el Reino Unido. Sus páginas web hermanas incluyen Lastminute.com en Europa y Zuji en Asia. Otras marcas incluyen World Choice Travel, una empresa afiliada al programa; y Travelocity on Location, un broker de actividades y boletos aéreos con base en Las Vegas.
Travelocity siempre está buscando que tengas las mejores experiencias en tus viajes. Es por esa razón que crearon Travelocity Costumbre Hill of Rights y re-alinearon la organización entera para que sus productos, políticas y trabajadores las protejan. Así mismo, se sienten orgullosos de ofrecer las mejores garantías. Es compromiso de la empresa que cada reserva que hagas, esté bien; de modo contrario, se encargarán de solucionar el problema al momento. Los clientes esperan y merecen seguridad al momento de hacer sus reservas y la Garantía Travelocity es la mejor en cuanto a estos temas.
 

PRICE TRAVEL

PriceTravel  ofrece la manera más rápida y sencilla de solicitar una factura electrónica. Inmediatamente después de completar su reservación podrá iniciar el proceso de facturación, y en unos minutos tendrás su factura electrónica en tu correo.
PriceTravel lleva a cabo sus operaciones comerciales en servidores seguros. La transferencia de los datos se realiza a través de VeriSign, de tal manera que puedes estar tranquilo sabiendo que tu tarjeta de crédito así como tu información personal están a salvo. Toda tu información es encriptada antes de ser enviada a través del Internet utilizando un protocolo de seguridad SSL-3.
En PriceTravel adoptamos una visión integral donde trabajamos en conjunto con diferentes personas, grupos e instituciones en México y el mundo para implementar prácticas que aporten al bienestar económico, social y ambiental de nuestros colaboradores y su entorno.
Comenzó sus operaciones en la ciudad mexicana de Cancún en el año 2000. Nuestro equipo está conformado por personas de diferentes naciones como México, Argentina, Austria, Alemania, y los Estados Unidos, juntando más de 60 años de experiencia en diferentes áreas de conocimiento, incluyendo internet, viajes, turismo y ventas.
La mayor parte de la tecnología empleada en PriceTravel ha sido desarrollada por nuestro equipo, el cual se encuentra constantemente perfeccionando cada aspecto de nuestro portal PriceTravel.com.mx. La gran mayoría de las mejoras provienen directamente de las sugerencias y comentarios de nuestros clientes.
AGENCIAS DE VIAJES EN TOLUCA

INTERSOL

Reservación y venta de boletos aéreos, transporte terrestre (autobús, tren) 

y marítimos (cruceros) nacionales e internacionales.

Reservación en hoteles de prestigio de todo el mundo.

Reservación y venta de paquetes todo incluido:

(avión + traslados + hospedaje + alimentos )
Luna de miel, Quinceañeras, Turismo Religioso, Circuitos Europa.


Organización logística de Congresos.
Atención personalizada en la orientación y asesoría gratuita de planeación de viajes.
Personal altamente calificado.

Agencia de viajes acreditada IATA.

Agencia de Viajes certificada 

bajo la Norma ISO-9001:2008 del Sistema de Gestión de la Calidad, lo que garantiza la calidad en el servicio.





AGENCIA DE VIAJES VIVIR VIAJANDO

Somos una agencia que en el año 2000 en la ciudad de Toluca inició sus actividades adquiriendo poco a poco grandes bases en cuanto a los servicios que proporciona, los beneficios y facilidades que les brinda a sus clientes. Especializada en viajes grupales nacionales e internacionales; cuenta con convenios con el IMSS, ISSEMYM y créditos FONACOT.

La agencia Vivir Viajando con 11 años de experiencia, es una empresa que se ha consolidado debido a que maneja objetivos muy bien planteados y dirigidos a la constancia, al buen trato, la dedicación y la seguridad con la que realiza su trabajo; ha tenido un éxito particular en el diseño de programas para grupos o individuos con intereses específicos; estos están especialmente diseñados con diversos motivos como vacaciones, estudios o programas relacionados con la capacitación todos estos con el objeto de adquirir una enseñanza combinada con la diversión, relajación y placer al realizar un viaje.




ELABORO: 
NIDIAN CAYETANO MONDRAGON
ALBERTO CASTRO ALCÁNTARA


DIEZ NOMBRES DE AGENCIAS DE VIAJES FAMOSAS EN EL MUNDO

1.- Expedia ofrece sus servicios a través de Internet y agentes de viaje por teléfono. Su sede central esta en los Estados Unidos, y ofrece sus servicios a veinte países: Australia, Austria, los propios Estados Unidos, Gran Bretaña, Nueva Zelanda, Suecia, España, Singapur, Noruega, los Países Bajos, Corea del Sur, Japón, Italia, Irlanda, India, Alemania, Francia, Dinamarca, Canadá y Bélgica.
2.- Travelocity es la agencia de viajes subsidiaria de Sabre Holdings, la compañía que distribuye también software de turismo a agencias, hoteles y aerolíneas. Fundada en 1996, tiene su sede central en Southlake, Texas.
3.- Lastminute.com es una agencia de viajes online, fundada en 1988 y desde 2005 propiedad de Sabre Holdings. Tiene su sede en Londres y su mercado se encuentra preferentemente en Europa.
4.- Viajes el Corte Inglés es una filial del Grupo el Corte Inglés, empresa de distribución española conocida sobre todo por sus grandes almacenes. Fundada en 1969, esta agencia de viajes con sede en Madrid, España, tiene actualmente más de 500 oficinas y puede encontrarse, además de en España, en países de Europa y América tales como Francia, Italia, Bélgica, Portugal, México, Estados Unidos, Chile, Argentina, Colombia o República Dominicana. En España es la principal agencia de viajes a escala nacional.
5.- Pullmantur es otra agencia de viajes, creada en 1992, con sede en Madrid. Actualmente está presente en gran cantidad de países, en especial de habla hispana. 
6.- Despegar.com es una agencia de viajes online líder en Latinoamérica. Fundada en 1999, está presente en México y otros países de Norteamérica y Sudamérica, desde Estados Unidos hasta Argentina. Inspirada en el modelo de agencia de Travelocity o Expedia, es decir, servir de agencia de viajes a través de Internet, ha experimentado un rápido crecimiento desde su fundación y se ocupa tanto de reservas de vuelos como de soluciones hoteleras.
7.- American Express, aunque conocida sobre todo por sus servicios financieros, en especial sus tarjetas de crédito, también posee su propia agencia de viajes, establecida en 1915 y actualmente operativa en más de 130 países, orientada sobre todo a los viajes de negocios. Aunque es una de las mayores agencias de viaje del mundo, no es muy conocida fuera del ámbito empresarial.
8.- TUI AG (Touristik Union International) opera principalmente en Europa. Es una compañía alemana con sede en Hannover. Nace en en 2002 a partir de Preussag AG, una empresa dedicada anteriormente a los transportes y a la logística que a mitad de los noventa empezó a dedicarse al turismo. A partir de 2005, la parte logística queda en manos de Hapag-Lloyd, mientras que TUI AG se centra en el turismo y los transportes. Por su parte, Ambassador Tours es el tour operator de TUI AG para viajes a larga distancia.
9.- El Grupo Marsans es una empresa española fundada en 1910 con la creación en Barcelona de la agencia Viajes Marsans. Actualmente posee, además de esta agencia de viajes, otras en distintos sectores del mercado de los viajes, como VIE Viajes S.A., dedicada sobre todo a viajes de negocios, Trapsatur S.A., que se dedica al turismo emisor, Tiempo Libre – Multicolor, que se dedica al turismo de ocio, y Marsans Internacional, con presencia en México, Italia, República Dominicana, Venezuela, Brasil, Colombia, Perú, Chile, Bolivia y Uruguay.

10.- ebookers.com es una agencia de viajes online subsidiaria de Travelport, empresa dedicada a diversos aspectos del sector de los viajes. Fundada en 1999, ebookers.com está especializada en viajes de medio y largo recorrido, y es popular sobre todo en Europa.




¿Qué es una agencia de viajes?

Las agencias de viaje, son empresas turísticas, por excelencia. Estas organizaciones, actúan como intermediarios, entre el cliente o turista y las diversas opciones de traslado, ya sea vía aérea o terrestre, y de hospedaje, que se puedan llegar a ofrecer. (1)

Según el autor Bigné E. Dice que una AV “Es una empresa que brinda una amplia gama de servicios a Tour Operadores, Cuerpos Diplomáticos, Empresas Nacionales y Extrajeras, así como a clientes individuales que lo soliciten”. (2)

Y según Ana Dipierri menciona que  “La Agencia de Viajes es en la actualidad el principal agente de intermediación turística a escala mundial, siendo su rol como distribuidor quizás más significativo que el de otros intermediarios en diferentes industrias y productos” (3) 


(1) Esteban Talaya, A. La investigación turística en la universidad española. Estudios Turísticos. Nº 144-145:156-177. 2000

(2)Bigné,E (1996) "La calidad de servicio en las agencias de viajes: una adaptación de la escala Servqual" España. Revista europea de dirección y economía de la empresa. 

(3)Dipierri, Ana A., Zanfardina, Marina. (2002) "Indicadores de Calidad en Agencias de viajes Receptivas"Universidad de Mar del Plata, Argentina.



               
TECNOLOGÍAS UTILIZADAS EN LAS AGENCIAS DE VIAJE

Las agencias de viajes modernas como Domiruth Travel aprovechan los servicios que actualmente se ofrecen en teléfonos celulares e internet, para prestar un mejor servicio a sus viajeros corporativos y facilitarles sus viajes ofreciendo a sus clientes servicios de paquetes y tickets de viajes por internet. Algunas tecnologías son: correo electrónico, mensajero instantáneo y página Web. Así mismo se generó la necesidad de aplicación de estas tecnologías a procesos no sólo de comercialización, sino también de la administración de las agencias de viajes.
Es muy importante destacar aquí que las grandes empresas de globalizadores de nivel internacional son las que impulsan la introducción de TIC’s en las empresas de viajes, otorgándoles todo tipo de financiamiento, facilidades, conexión a Internet y capacitación para que operen como puntos de ventas de servicios. La característica primordial que los globalizadores piden a este tipo de empresas para apoyarlas, es que exista acceso a Internet en el domicilio donde desarrollarán sus operaciones.
Una tendencia que no se puede ignorar es el crecimiento del uso de dispositivos móviles.